Vanliga frågor och svar
F: Jag har inte förbeställt. Har ni mer olja, dadlar eller annat att sälja än det som finns på hemsidan?
S: Har vi något att sälja finns det på hemsidan. Du kan inte beställa genom att maila oss. Vi skickar alltid ut ett nyhetsbrev om vi har något att berätta, så skriv upp dig för nyhetsbrevet i botten på denna sida för att hålla dig uppdaterad.
F: Jag har glömt om jag gjort en order eller ej. Jag har sökt i min inkorg men hittar ingen beställning. Vad ska jag göra?
S: Du kan själv logga in med din e-post och kolla om du gjort en beställning. Gå till denna sida.
F: Jag kan inte komma angivet utlämningsdatum.
S: Försök gärna lösa det med en vän eller liknande! Eftersom vi arbetar ideellt har vi inte möjlighet att ha öppet som en butik. Men om du hör av dig så försöker vi såklart lösa det.
F: Kan min butik/förening köpa varor i större kvantiteter?
S: Självklart! Kontakta oss! Ni behöver pricka in när vi tar in ordrar - vanligtvis kring september-oktober. Skriv upp dig för vårt nyhetsbrev så får du info!
F: Om vi köper mycket av en vara, kan vi få rabatt då?
S: Nej, priserna är satta för att vara så låga som möjligt för alla. Vi arbetar inte riktigt som en vanlig affärsverksamhet.
F: Varför tar ni sådan tid på er för att svara?
S: Vi arbetar ideellt på vår fritid med detta.
F: Har ni några dunkar över att sälja?
S: 5-liters dunkar säljer vi bara på förbeställning. Förbeställningsperioden brukar vara nån gång mellan sept-nov för leverans i april-maj. Ibland blir det några över som vi säljer. Om du skriver upp dig på vårt nyhetsbrev får du information!
F: Varför kostar varorna olika mycket i olika butiker?
S: Det är återförsäljaren i respektive butik som sätter sina egna priser.
F: Importerar ni från Gaza?
S: Nej, våra varor kommer från Västbanken.
F: Hur och när kan jag hämta mina varor som jag beställt?
S: Vi mailar ut info till alla kunder som beställt varor när vi har information. Vi mailar också ut info via nyhetsbrevet som du kan anmäla dig till på vår hemsida, eller via sociala medier. Vi vill verkligen att du kommer på de tider vi annonserar.
F: Hur kan jag vara säker på att varorna verkligen kommer från Palestina?
S: Vi arbetar med samma partners sedan mer än 20 år, och reser själva till Västbanken då och då för att träffa våra leverantörer. Varorna packas i Västbanken och öppnas i Sverige.
F: Var i Västbanken kommer era varor ifrån?
S: Det är olika. Till exempel kommer tvålarna från Nablus. Sjalar från Hebron. Dadlar från Jeriko. Olivoljan kommer från olika kooperativ nordväst om Ramallah. Vi kan spåra varje varas ursprung vid behov.